出前館を使うのが不安？良い・悪い口コミを比較！【2023年最新版】

出前館は届かないって聞いたけど、使っても大丈夫かな・・・？

大丈夫ですよ！多くの人が利用していますから。

宅配デリバリーと言えば出前館が有名ですよね。

使ってみたい！と思うものの、なにやら悪い口コミや評判を聞いたりもします。

本当のところはどうなのか？使っても大丈夫か？

実際に利用した人の口コミを調べてみました

出前館の口コミを読む前に！

出前館の口コミは、Twitterや個人ブログ以外に公式サイト・アプリにも載っています。

特に、公式サイト・アプリに掲載されている口コミを読むときに注意したいことがあります。

出前館サイト・アプリへのクレームや文句などは掲載されないルールがあるんです。

第９条の１　「★評価＆おすすめコメント」投稿について

3．利用者は、投稿にあたっては、記事の内容に責任を負い、また以下に掲げる行為を行わないものとします。

（6）当サイトのサービス・機能に関するお問合せやクレーム。

（7）当サイトが提供する情報の掲載間違いに関するお問合せやクレーム。

参照：出前館利用規約

あまりにも過激なものはダメでしょうが、どこまでがダメかの基準は示されていません。

サイト上では2,000円と書いてあったのに、実際には2,500円だった！とかもダメなのかもしれません・・・

出前館で銀のさらについて配達について苦情を口コミに書いたら掲載されなかった。

— pita (@blueimpact789) July 27, 2019

「この店舗は使うべきではない」という内容も掲載されないようになっています。

出前館の悪い口コミ・評判

私の牛丼届かないんですけど😢出前館さん〜🥺🥺🥺

— 미래 (@MiraehopeO218) July 29, 2019

出前館経由の注文が場所どこだかわからないので届けられませんって配達予定時間過ぎて勝手にキャンセルされた。
でも、出前館ではキャンセル扱いになってなくて返金されないし、出前館に問い合わせても全く応答がない。
仕方なくチャージバックすることにしたけど、ショップも出前館も本当にクソだな

— hata hirotaka (@flag_boy) July 16, 2019

配達に時間がかかり過ぎたり、そもそも配達されないこともあります。

注文が混みあう時期や時間帯は要注意です。サイトやアプリでは配達時間目安が見れますよ！どうしても来ない場合は、店舗へ電話すると対応してくれます。

出前館の配達する人態度わるすぎだろ

— 涼 (@skgb1031) July 22, 2019

ずっと誰かに話したかったんだけど、今日出前館で注文したの。
持ってきたお兄ちゃんの声がほんとにでかいの。インターホンからもうでかいの。
アパートだし他の住人もいるんでもう少し静かにしてくださいって言ったら謝るのもでかい。もはや怖いレベル。
あの人が来るならもう頼みたくないなぁ

— 若松@えっくしぶ (@Ayusandaaa) July 16, 2019

配達員の対応や態度が悪いという声もチラホラ聞こえます。

配達する人を選べるわけではないので、当たったら残念・・・といったところでしょうか。とはいえ、配達員の態度が良いという口コミもあるので、ご紹介します。